OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO RADIORELÉOVÉ SPOJE ALCOMA PLATNÉ OD 15. 03. 2010
Tyto obecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti ALCOMA, spol. s r.o. jakožto prodávajícího, zhotovitele nebo pronajímatele (dále jen dodavatel) a na druhé straně kupujícího, objednatele nebo nájemce (dále jen zákazník) při prodeji zboží a služeb a tvoří nedílnou součást smlouvy kupní či nájemní nebo smlouvy o dílo. Zákazník uzavřením smlouvy stvrzuje současně souhlas s těmito obecnými obchodními podmínkami a jejich zpochybnění s odkazem na neznalost je neúčinné. Je-li některé ustanovení těchto obecných obchodních podmínek odlišně upraveno řádnou písemnou smlouvou, je tato úprava nadřazena znění těchto obecných obchodních podmínek.
1. DODACÍ LHŮTA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Dodavatel dodává zboží a služby na základě smlouvy nebo písemné objednávky zaslané nebo jinak podané zákazníkem.
Dodavatel potvrdí objednávku zpravidla do 2 dnů písemně, telefonicky nebo e-mailem.
Standardní dodací lhůta
Standardní dodací lhůta na datové spoje do volného pásma 10 GHz je 1 týden. Standardní dodací lhůta na datové spoje do pásem s přidělováním kmitočtů a na TV spoje je 6 týdnů. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit adekvátně uvedenou lhůtu, vyskytne-li se závažná překážka ve výrobě nebo od dodavatele komponent. O této skutečnosti bude neprodleně informovat zákazníka.
V případě standardní dodací lhůty může být zálohovou fakturou požadována záloha ve výši 50 % z ceny objednaného zboží včetně úměrného podílu DPH.
Po dodání zboží je vystavena faktura, na které je vyúčtována zbytková cena dodávky včetně DPH a případný další materiál a služby.
Zkrácená dodací lhůta
Dovolují-li to podmínky, je možné sjednat zkrácenou dodací lhůtu.
2. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ceny zboží jsou specifikovány v ceníku nebo v nabídce odeslané zákazníkovi. Dodavatel si vyhrazuje právo ceníkové ceny upravovat. Ceny použité pro ocenění objednávky jsou ceny z ceníku platného v době přijetí objednávky.
Cena zboží platí ve skladu výrobního závodu dodavatele. Náklady na dopravu zboží ze skladu dodavatele na místo určení hradí zákazník. V případě, že zákazník svěří dopravu vlastnímu dopravci, předá dodavatel zboží v příslušném termínu tomuto dopravci. Náklady na dopravné a riziko ztráty nebo poškození nese zákazník.
V případě, že bude zákazník v prodlení s plněním jakéhokoliv závazku vůči dodavateli, nebo bude podán návrh na prohlášení konkursu na majetek zákazníka, nebo bude zákazník v likvidaci, se stávají splatnými veškeré pohledávky dodavatele za zákazníkem.
Pro případ prodlení zákazníka se zaplacením ceny si strany sjednávají, že výše smluvního úroku z prodlení, který je zákazník povinen zaplatit, je 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. Zaplacením úroku z prodlení není dotčeno právododavatele domáhat se náhrady škody vzniklé nezaplacením ceny a zákonného úroku z prodlení.
Pro případ prodlení zákazníka s placením ceny nebo její zálohy je dodavatel oprávněn odstoupit od kterékoliv další uzavřené smlouvy se zákazníkem, případně zadržet dodávku dalšího zboží, a to i v případě již dříve potvrzených objednávek. Dodavatel v tomto případě není v prodlení s dodáním zadrženého zboží. O dobu prodlení zákazníka placením ceny nebo její zálohy se termín dodání za dodání zadrženého zboží prodlužuje.
Pro případ prodlení zákazníka s převzetím zboží, je zákazník povinen nahradit dodavateli škodu, která mu tímto vznikne.
Zboží se stává majetkem zákazníka až po uhrazení 100% kupní ceny. V případě odstoupení od smlouvy a odebrání zboží při prodlení zákazníka s úhradou, má dodavatel právo na úhradu nákladů spojených s jeho odebráním, následným prodejem a vzniklou ztrátu, pokud byl předmět smlouvy následně prodán za nižší cenu, než která byla dohodnuta. Zákazník je povinen umožnit dodavateli odebrání zboží.
3. MONTÁŽ A ŠÉFMONTÁŽ
Montáž spojů
Montáž RR spoje ALCOMA může provádět pouze firma dodavatel nebo firma, která má k tomu jeho pověření.
Montáži RR spoje v pásmu 10 GHz musí předcházet rekognoskace (změření kmitočtového spektra) uvažovaného spoje v místě instalace. Po jejím dokončení se upřesní specifikace objednávky spoje. V případě montáže dodavatelem bude zákazníkovi předán namontovaný spoj zakončený definovaným rozhraním. Integrace RR spoje do systému není předmětem montáže a zprovoznění spoje.
Šéfmontáž
Šéfmontáž může být provedena za předpokladu, že zákazník nebo montážní firma má vlastní předem vyškolené techniky na montáže a servis spojů ALCOMA. Šéfmontáž potom představuje kontrolu práce těchto techniků, dosměrování antén, kontrolu rezervy na únik a chybovosti spoje a případné odstranění nedostatků. Šéfmontáž v žádném případě nenahrazuje komplexní montáž a oživení spoje.
4. ZÁRUKA A ZÁRUČNÍ SERVIS
Záruční doba pro výrobky ALCOMA a služby je 12 měsíců. Záruční doba pro výrobky jiných výrobců, které jsou dodavatelem prodávány pouze zprostředkovaně, je dána záručními podmínkami těchto výrobců. Záruční doba běží od data odběru výrobků zákazníkem, v případě montáže spoje dodavatelem od data předání spoje.
Záruční dobu lze prodloužit individuální nabídkou prodejce, zpravidla je prodloužení záruční doby uvedeno na prodejním dokladu.
Záruční podmínky
Záruka se nevztahuje:
a) na vady způsobené nesprávným použitím zařízení, např. nesprávným připojením napájecího napětí nebo zdrojů signálu, nesprávným propojením jednotek nebo neoprávněným zásahem do přístroje;
b) na vady způsobené vnějšími vlivy, např. poškozením vlastní dopravou zákazníka, nárazem, neodbornou a nesprávnou montáží, agresivními látkami apod. Záruka se taktéž nevztahuje na škody způsobené přímým úderem blesku a jeho následky.
c) Záruka zaniká při porušení plomb. Servisní zásahy do zařízení smí provádět pouze firma ALCOMA nebo firma s jejím pověřením, která po zásahu zařízení opět zapečetí.
Způsob provádění záručního servisu
Servis zařízení ALCOMA se provádí ve výrobním závodě dodavatele. Servis se provádí buď výměnným způsobem, kdy je vadná jednotka jako celek nahrazena náhradní jednotkou, nebo přímou opravou vadné jednotky. Náhradní případně opravená jednotka je dostupná ve výrobním závodě nejpozději do tří pracovních dnů ode dne doručení vadné jednotky.
Pokud zákazník požaduje opravu mimo výrobní závod, sjedná s dodavatelem možný termín opravy. Pokud to charakter závady bude umožňovat, bude závada odstraněna na místě. V opačném případě bude postupováno podle předešlého odstavce.
Po opravě nebo zjišťování možné závady mimo výrobní závod hradí zákazník dopravní náklady a ztrátový čas podle platného ceníku. Výměna nebo oprava vadného dílu je v záruční době provedena zdarma.
5. POZÁRUČNÍ SERVIS
Způsob provádění pozáručního servisu a termíny oprav jsou stejné jako u záručního servisu s tím rozdílem, že výměna nebo oprava vadného dílu je zákazníkovi účtována. Při opravě nebo zjišťování možné závady mimo výrobní závod hradí zákazník dopravní náklady, odbornou práci a ztrátový čas podle platného ceníku.
6. SMLUVNÍ SERVIS
Zákazník může po oboustranné dohodě s dodavatelem sjednat zvláštní smlouvou zrychlený smluvní servis. V rámci tohoto servisu může být zajištěna:
- Pro firmy, které jsou oprávněny provádět samostatně servis spojů ALCOMA, zrychlená dostupnost náhradní jednotky ve výrobním závodě.
- Pro všechny zákazníky kratší lhůta pro nástup na opravu a zprovoznění spoje v místě instalace.
Pro sjednání kratších lhůt nástupu na opravu je podmínkou, aby byl každý spoj vybaven dohledem jednoho skoku a síť spojů síťovým dohledem a ten byl prostřednictvím internetu nebo telefonní linky přístupný servisnímu oddělení dodavatele.
7. ODPOVĚDNOST ZA ZTRÁTY
Dodavatel neodpovídá za případné ztráty způsobené zákazníkovi přerušením spoje při poruchách, opravách, montáži a přesměrování spoje, pokud toto není jmenovitě ošetřeno zvláštní smlouvou.
Provoz spojů ve volném pásmu 10 GHz nemá podle VO-R/14/12.2006-38 zajištěnu ochranu proti rušení způsobenému jinými telekomunikačními a rádiovými zařízeními v tomto pásmu a veškeré kmitočty jsou sdílené. Z tohoto důvodu dodavatel nenese odpovědnost za ztráty způsobené zákazníkovi případným rušením jeho spoje cizím zařízením.
8. ŘEŠENÍ SPORŮ
Smluvní strany se podle zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů č. 216/1994 Sb. v platném znění dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé ze smluv, jejichž součástí jsou tyto obchodní podmínky a nebo v souvislosti s nimi, budou rozhodovány v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem podle Jednacího řádu rozhodčího řízení vydaného Unií pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a.s., IČ: 27166147 (dále jen “Unie”) a zveřejněného na internetové adrese www.urmr.cz, přičemž rozhodce bude ke dni doručení žaloby zapsán v Seznamu rozhodců vedeném Unií a smluvní strany tímto výslovně pověřují Unii, aby určila podle Jednacího řádu rozhodčího řízení rozhodce pro rozhodčí řízení, založené touto rozhodčí doložkou. Smluvní strany tímto pověřují takto určeného rozhodce k rozhodování všech sporů podle zásad spravedlnosti. Smluvní strany výslovně prohlašují, že před podpisem rozhodčí smlouvy měly a mají možnost seznámit se s Jednacím řádem rozhodčího řízení, jakož i s Nařízením o nákladech rozhodčího řízení a také tak učinily a uvedené dokumenty tak považují za nedílnou součást této rozhodčí smlouvy.
9. PLATNOST
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 15. 3. 2010 a nahrazují předchozí znění.
